Políticas y Condiciones Generales

  • La hora de entrada (CHECK-IN) es a partir de la 2:00 p.m.
  • La hora de la salida (CHECK-OUT) es hasta las 12:00 p.m. No contamos con LATE CHECK-OUT
  • El servicio de desayuno es de 8:00 a.m. a 10:00 a.m.
  • Debido al diseño arquitectónico, lamentablemente, nuestras instalaciones no son aptas para personas con discapacidad física.
  • Los pagos efectuados sin notificación no garantizan la disponibilidad de habitaciones.
  • Nuestras tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.
  • Todos los cambios o anulaciones deben ser notificados por escrito. Dicha notificación será enviada a Administración para analizar si aplica y dar respuesta al cliente.
  • Se puede alojar un máximo de 01 niño mayor de 04 años por habitación. Para estos casos se utilizara la habitación doble matrimonial.
  • No se realiza ningún tipo de reembolso. En caso de anulación o cambio de fecha, el monto quedará como Nota de Crédito para ser utilizado en un periodo no mayor a 3 meses, pagando diferencia de tarifa si la hubiere para la nueva fecha.
  • Para cambios de fecha o anulaciones notificadas con más de 07 días antes de la fecha de llegada, quedará como Nota de Crédito el 100% del monto pagado. Aplica en temporada Alta y días festivos
  • Para cambios de fechas o anulaciones notificadas con menos de 07 días antes de la fecha de llegada, el cliente asumirá una penalidad de 50% del monto pagado; quedando el 50% restante del monto como Nota de Crédito. Aplica en temporada Alta y días festivos
  • Si el cambio de fecha o anulación no es notificado en los lapsos de tiempo anteriormente descritos, el Hotel lo tomará como NO SHOW cobrando una penalidad del 100% de la primera noche y 50% de las noches restantes según la reserva. El monto restante quedará como Nota de Crédito. Aplica en temporada Baja y Alta
  • Las reservas realizadas un día antes de la fecha de llegada, cuyo pago anticipado no sea posible, deberán ser pagadas en su totalidad al momento de la llegada (CHECK-IN).
  • Todo huésped debe presentar su documento de identificación al momento de la entrada (CHECK-IN), al igual que cada uno de sus acompañantes en la misma habitación. Si los acompañantes ingresan al Hotel en horas diferentes igualmente deben registrar su ingreso presentando su documento de identificación.
  • Los menores de edad no pueden alojarse en el Hotel sin su representante legal. Los Padres o Representantes que se alojan con menores de edad deben presentar la partida de nacimiento, cédula o pasaporte del menor en el momento de la entrada (CHECK-IN). En caso de que el huésped no sea el representante legal del menor, debe presentar obligatoriamente la autorización emanada por la autoridad legal correspondiente.
  • Durante la estadía, no se permiten personas no registradas en las habitaciones de los huéspedes. Las visitas serán recibidas en el área del Lobby hasta las 10:00 pm manteniendo la tranquilidad ofrecida a nuestros huéspedes.
  • Cuando el huésped solicite un servicio adicional, no incluido en la tarifa de la habitación, deberá cancelarlo por separado.
  • De acuerdo a la ley Antitabaco está prohibido fumar dentro de las instalaciones del Hotel.
  • Los artículos en la habitación (lencería, toallas, decoración, entre otros) no pueden ser retirados de la habitación por ningún motivo.
  • Si el cliente observa algún desperfecto en la habitación o en la lencería, deberá notificarlo inmediatamente al Recepcionista, de lo contrario será cargado a su cuenta.
  • El cliente deberá hacer uso correcto de la lencería, ya que cualquier mancha o desperfecto en la misma será cargado a la cuenta de la habitación. El pago deberá ser total o parcial dependiendo del daño causado a la misma.
  • Debido a que la casona en donde opera el Hotel pertenece al Patrimonio Histórico Cultural de la ciudad, no está permitido hacerle modificaciones a la estructura y por ello el servicio de agua caliente se ofrece a través de calentadores eléctricos,  por lo que solicitamos a nuestros huéspedes hacer uso racional del mismo.
  • Tal como indicamos en el ítem anterior, por no estar permitido hacerle modificaciones a la estructura no contamos con servicio de ascensor.
  • No ofrecemos servicio de botones.
  • No está permitido ingerir alimentos dentro de las habitaciones. El Hotel cuenta con un área de comedor que podrá utilizar hasta las 10:00 p.m.
  • A fin de mantener la tranquilidad en las instalaciones del Hotel, se le agradece mantener un tono de voz adecuado, respetando el descanso del resto de los huéspedes.
  • En el caso de huéspedes alojados en varias habitaciones (grupos), se les agradece mantener un tono de voz adecuado y las puertas de las habitaciones cerradas, para así no incomodar a los huéspedes en otras habitaciones del Hotel.
  • Los huéspedes alojados con niños deben velar por la conducta y seguridad de los mismos, evitando accidentes.
  • El Hotel ofrece servicio de Estacionamiento gratuito. La empresa no se responsabiliza por robos, pérdidas o daños causados a su vehículo.
  • No se permite el ingreso de ningún tipo de mascotas.
  • No se permite el ingreso de armas de fuego.
  • El Hotel se reserva el derecho de admisión.

Políticas y Condiciones para el uso del Estacionamiento:

  • El número del puesto será asignado por el Hotel y es el que deberá utilizar el huésped durante toda su estadía.
  • El tipo de vehículo permitido será tipo Sedan y camionetas de tamaño estándar. No se garantiza disponibilidad para vehículos como: camiones, Super Duty, Dodge Ram por cuestiones de espacio. Dichos vehículos estarán sujetos a disponibilidad.
  • Por cuestiones de seguridad el horario de ingreso al Estacionamiento será hasta las 11:00 pm como máximo y el horario de salida a partir de las 04:00 am previa notificación en Recepción la noche anterior.
  • No producir ruidos molestos como tocar corneta, alarmas ni tener música a alto volumen, ya que pueden haber huéspedes descansando.
  • Justo al lado del Estacionamiento se encuentra un Colegio por lo que se debe tener cuidado a la hora de entrar o salir.
  • No dejar desperdicios ni bolsas de basura en el piso del Estacionamiento.
  • La empresa (La Abadía Hotel Boutique) no se responsabiliza por robos, pérdidas o daños causados a los vehículos.

Aceptación del cliente:

El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada por medio de cualquiera de los siguientes actos:

  • El pago total o abono de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier forma o modalidad.
  • La aceptación de la factura de los servicios contratados.
  • Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios contratados.
  • El incumplimiento de cualquiera de las cláusulas anteriormente mencionadas será causal para el desalojo de la habitación, sin reembolso alguno.